Rejoins Decathlon, une entreprise passionnée par le commerce et le sport. En tant que Conseiller·ère Clientèle dans notre Espace Location Ski, tu seras au cœur de l'action, en contact direct avec nos clients. Ta mission principale sera de créer une expérience fluide et mémorable pour chaque client, de l'accueil à la restitution du matériel. Tu travailleras en collaboration avec notre partenaire Ski Truck et seras responsable de la gestion des flux, de la maintenance du matériel, de la gestion des aléas et du service après-vente, ainsi que de la tenue de l'espace et des stocks.
About the role
Ton profil nous intéresse si…
- Tu as un excellent sens du relationnel : tu es souriant·e, à l’écoute, et tu sais créer une vraie proximité.
- Tu es commerçant·e dans l’âme : tu prends du plaisir proposer un service et surtout à faire plaisir à chaque client.
- Tu es amoureux·se de sport (ou curieux·se de l’univers sportif) et tu as envie de le partager. Tu es dynamique, rigoureux·se, impliqué·e, et tu vas au bout de tes projets.
Key missions
- Accueillir les clients, analyser leurs besoins, et les conseiller sur le choix du matériel de ski.
- Gérer les flux de clients, fluidifier le parcours client et réduire les temps d'attente lors des pics d'affluence.
- Assurer la maintenance et le reconditionnement du matériel entre deux locations, et résoudre les imprévus pour garantir la satisfaction client.
Benefits
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Stock purchase plan / Stock options
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Family medical leave
- Sick child leave
- Reimbursement above 50%