Wat ga je doen?
- Technical Support: Bieden van remote en hands-on ondersteuning aan gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken.
- Workspace Management: Installeren, configureren en beheren van zowel Windows- als Mac OS-werkplekken.
- Troubleshooting: Diagnosticeren en verhelpen van incidenten rondom workspace-omgevingen, Citrix, Microsoft 365, netwerken en VoIP.
- Basisonderhoud & Back-ups: Uitvoeren van systeem- en hardwareonderhoud, beheren van helpdesk-tickets en nauwkeurig documenteren van procedures.
- Processen Optimaliseren: Proactief meedenken over het verbeteren van IT-processen en ondersteuning bieden bij basis web development (PHP, SQL).
Jouw profiel
- Ervaring: Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke IT-supportfunctie.
- Certificering: In het bezit van een ITIL Foundation certificaat (of gelijkwaardig door ervaring).
- Tech Stack: Gedegen kennis van Windows, Mac OS, Citrix, Microsoft Office/365 en netwerkconcepten.
- Pluspunten: Basiskennis van web development (PHP/SQL) of VoIP-systemen is een sterke troef.
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).