QUIÉNES SOMOS:
Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO:
El área de Servicio al Cliente de DHL Express México está buscando un Asesor Frontline.
OBJETIVO DEL ROL:
Este puesto contribuye al éxito de DHL atendiendo las llamadas de los clientes al Call Center que le son asignadas, resolviendo sus dudas en cuanto al estatus de su envío, proporcionar información sobre nuestros servicios y productos así como colaborando en la solución efectiva de los problemas que llegaran a presentarse con éste. Debe dar confianza al cliente y con ello favorecer la reparación y conservación de la relación, promoviendo de esta forma el logro de los objetivos y estándares planteados para el área.
TUS TAREAS:
- Dar seguimiento en tiempo y forma a los rastreos.
- Brindar una excelente atención al cliente a través del teléfono para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
- Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciéndole el servicio adecuado en cada situación.
- Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y supervisores.
- Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
PERFIL:
- Recién egresado, titulado o pasante
- Inglés: Intermedio
- Facilidad de Palabra
- Buena ortografía y redacción
- Preferente 1 año en Servicio a Clientes o Call Center
- Manejo de conflictos
- Trabajo bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Orientación al cliente
OFRECEMOS:
En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
- Sueldo competitivo
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa
- Prima vacacional al 100%
- Fondo de Ahorro
- Seguro de vida
- Gastos Médicos Mayores
- Días de descanso adicionales
- Planes de Desarrollo
- Bonos de desempeño mensual
Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.
Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.