Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung in **Kundenberatung, Kommunikation und Customer Success** sammeln und dabei gleichzeitig einen echten sozialen Beitrag leisten? Bei **Pflegia** unterstützen wir Pflegekräfte dabei, passende berufliche Möglichkeiten zu finden. Als Werkstudent (m/w/d) im **Onboarding Customer Success** bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflegekräfte: Du lernst ihre Wünsche und Vorstellungen kennen, beantwortest ihre Fragen und begleitest sie bei den ersten Schritten über unsere Karriereplattform. * **Onboarding unserer Pflegekräfte** – Du begleitest Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte. * **Persönliche Beratung** – Du führst telefonische Gespräche mit Pflegekräften, hörst aufmerksam zu und gehst auf ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen ein. * **Bedürfnisse verstehen** – Du stellst gezielte Fragen, um herauszufinden, was Pflegekräfte bei ihrem nächsten Job suchen und welche Anforderungen ihnen wichtig sind. * **Individuelle Betreuung** – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform und den Bewerbungsprozess und unterstützt Pflegekräfte bei den nächsten Schritten. * **Passende Möglichkeiten aufzeigen** – Du unterstützt Pflegekräfte dabei, passende Stellen und berufliche Möglichkeiten über unsere Karriereplattform zu entdecken. * **Proaktive Kommunikation** – Du bleibst mit den Pflegekräften in Kontakt, erinnerst sie an die nächsten Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. * **Datenpflege** – Du dokumentierst wichtige Informationen aus Deinen Gesprächen in unserem CRM-System und hältst die Profile aktuell. * **Kommunikationsstärke und Empathie** – Du telefonierst gerne mit Menschen, hörst aktiv zu und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. * **Kundenorientierung** – Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und ihnen bei Fragen die passende Unterstützung zu geben. * **Zuverlässigkeit und Struktur** – Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. * **Eigeninitiative** – Du packst selbstständig mit an und gehst Aufgaben proaktiv an. * **Digitale Affinität** – Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell kennen. * **Teamfähigkeit** – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst Dich in unser Team ein. * Wir erwarten von Dir **Deutschkenntnisse auf C2-Niveau**, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich. * **Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands** nach Deiner Einarbeitung * **Strukturierte Einarbeitung** und Unterstützung durch erfahrene Kollegen * **Laptop, Bildschirm und Headset** für Deinen Arbeitsalltag * **Moderne Tools** wie Slack, Zoom und unser CRM-System * **Modernes Office in Berlin**, falls Du auch vor Ort arbeiten möchtest * **Team- und Networking-Events** * **Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Kaffee** * **Haustierfreundliches Büro**