Wir suchen motivierte Administrator (m/w/d) für abwechslungsreiche Einsätze in der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Bielefeld – starte jetzt durch!

Administrator (m/w/d) Service Management
in Bielefeld
Job-ID: BI-265774-FIS-33609

Unser Versprechen and Sie:

- Attraktive Konditionen: Erhalten Sie eine faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag 20,27 € sowie zusätzliche Sicherheit durch Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Nutzen Sie Ihre Kontakte und sichern Sie sich 150,00 € pro neuem Kollegen.
- Top-Einsätze bei Marktführern: Profitieren Sie von exklusiven Vakanzen bei namhaften Unternehmen, die exakt Ihren Skills entsprechen.
- Gemeinsam auf Erfolgskurs: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt und fördern Ihre Karriere gezielt bei jedem Einsatz.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Vertrauen Sie auf einen Partner, der ehrlich, transparent und direkt mit Ihnen kommuniziert.

Ihre Aufgaben:

- First-Level-Support & Hotline: Als Administrator (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für sämtliche IT-Anliegen der Anwender und betreuen sekundär auch Fragestellungen im SAP-Umfeld über die IT-Hotline und den E-Mail-Eingang.
- Ticketmanagement: Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, bewerten, klassifizieren und priorisieren diese gewissenhaft im zentralen Ticketsystem.
- Service Bearbeitung & Delegation: Sie bearbeiten standardisierte Service Requests eigenständig und delegieren komplexere Tickets an nachgelagerte Einheiten, deren Bearbeitung Sie kontinuierlich nachverfolgen.
- Dokumentation & Fehleranalyse: Sie identifizieren wiederkehrende Fehlerbilder und erstellen nach erfolgtem Wissenstransfer präzise System- und Lösungsdokumentationen.

Ihr Profil:

- Ausbildung & Qualifikation: Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung, IT-System-Kaufmann, IT-System-Elektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung & Fachwissen: Sie verfügen über mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung als Administrator (m/w/d). Gute Grundkenntnisse im Microsoft-Server-Umfeld, im Bereich LAN/WAN, in Citrix-Umgebungen sowie erste Einblicke in SAP R/3 bringen Sie idealerweise mit.
- ITIL & Methodik: ITIL-Basiswissen – insbesondere in Bezug auf die Grundprozesse und die Nomenklatur im Service Management – ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse & Soft Skills: Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutschkenntnisse, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, zielorientierte und teamfähige Arbeitsweise aus.

Über ZAG
ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland.

Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen.
Verlässlich, individuell und engagiert.

Made to match?
Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg.

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Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.

Bereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie jetzt Administrator (m/w/d) in Bielefeld!

Ob per Bewerbungsformular, E-Mail, Post oder ganz unkompliziert über WhatsApp – schicken Sie uns Ihre Bewerbung auf dem Weg zu, der Ihnen am besten passt.

Wir freuen uns darauf, Sie in Bielefeld willkommen zu heißen!