Responsabilidad general del puesto:

Administrar y traducir los requerimientos de demanda de los clientes en planes factibles de producción y suministro, asegurando el balance entre demanda, capacidad disponible e inventarios de producto terminado (FG). Garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega mediante la confirmación de órdenes, la validación de requerimientos del cliente y la coordinación efectiva con áreas internas y externas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos del negocio.

Responsabilidades:

Actuar como contacto principal para los clientes asignados en temas relacionados con demanda, suministro y entregas.
Analizar diariamente los requerimientos de clientes mediante transmisiones EDI y sistemas establecidos.
Identificar oportunamente cambios de demanda y evaluar impactos potenciales en suministro y servicio.
Monitorear portales y sistemas de clientes para identificar oportunamente incidencias, reclamos, disputas y requerimientos especiales.
Planeación de demanda (FG) y forecast en base a los objetivos de VM/LOG.
Balance demanda-capacidad.
Administración de inventarios de producto terminado (FG) en base a objetivos de VM/LOG.
Cumplimiento de entregas a clientes en tiempo.
Gestión de riesgos de suministro y escalaciones oportunas.
Involucramiento de cambios de ingeniería y lanzamientos.
Cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.
Desarrollo e implementación de acciones correctivas ante desviaciones de desempeño.
Utilización de pensamiento sistémico para evaluar el impacto de cambios en demanda, capacidad, inventarios y servicio al cliente.
Participación activa en proyectos de mejora continua (CIP, PDCA, digitalización).
Garantizar el cumplimiento de procedimientos, estándares corporativos y requisitos específicos de clientes.

Conocimientos generales

Planeación de demanda
Administración y control de inventarios
Interpretación y análisis de requerimientos de clientes (EDI, 830, 862)
Procesos logísticos de embarque y distribución
Solución de problemas
Indicadores logísticos y de servicio al cliente
Toma de decisiones basada en datos

Competencias Claves:

Planeación de demanda (Demand Planning)
Administración de inventarios
Análisis de datos estadísticos
Forecasting y análisis estadístico de demanda
Pensamiento sistémico aplicado a Supply Chain
Herramientas (SAP, Power BI, Office, portales de clientes, etc.)
Resolución estructurada de problemas (PDCA, 8D, CIP)
Planeación de escenarios y análisis de riesgos

Competencias/habilidades digitales:

Microsoft Excel: Intermedio
Power Query: Básico
Power BI: Básico
Power Automate: Elemental

Nivel Educativo: Licenciatura/Ingeniería a fin.

Años de Experiencia: 3 a 7 años

Inglés: Avanzado

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