Votre rôle

Accueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité, de leur arrivée jusqu’à leur départ
Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour
Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations
Personnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client
Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable
Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…
Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris
Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients
Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme
Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour
Participer à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale
Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor

Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement orienté service client
Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome et à l’aise avec le contact client
Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter à un environnement qui bouge
Vous avez le sens du service et aimez aller au-delà des attentes des clients
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse/facturation
Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une troisième langue est un plus
Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning

Ce que l’établissement vous offre

Un environnement de travail lifestyle, convivial et dynamique au sein de TRIBE Paris Clichy
La possibilité d’évoluer dans un hôtel avec restaurant, Social Hub et rooftop
Une équipe à taille humaine, avec une vraie proximité entre les services
La Carte Collaborateurs Accor, offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
Un plan de formations via les Académies Accor
Des opportunités d’évolution au sein de l’hôtel, de TRIBE et plus largement du réseau Accor
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir en France comme à l’international

La première impression est toujours la bonne !

Chez TRIBE Paris Clichy, la réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : c’est le cœur de l’hôtel. En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients rencontrent et contribuez directement à leur faire vivre une expérience unique, chaleureuse et mémorable.