Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina. Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. Vem brilhar com a gente!! #VemPraVivaraResponsabilidades e atribuiçõesPlanejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais de relacionamento;Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente;Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes;Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento;Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização;Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência;Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes;Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV);Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca;Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio;Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas;Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM. Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência prévia em CRM, Marketing Digital, E-commerce ou áreas relacionadas;Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas e campanhas de relacionamento;Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores de performance;Excel/Google Sheets avançado;Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing;Boa organização e capacidade de gerenciamento de diferentes campanhas simultaneamente;Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.Diferenciais:Experiência em empresas de varejo ou e-commerce;Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing;Experiência com jornadas automatizadas e personalização;Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics;Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force;Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência. Informações adicionaisVale-Refeição Vale-TransportePLR - De acordo com atingimento de resultadosSeguro de VidaAssistência MédicaAssistência OdontológicaWellhub Desconto em Produtos Vivara e LifeDay Off de Aniversário