Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria! FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a área Comercial na gestão e acompanhamento de pedidos, incluindo pedidos faturados, cortesias, pedidos mestre e casos de extravio;Realizar conferência da documentação dos pedidos e direcionar as demandas às áreas responsáveis;Apoiar o processo de PRPs, realizando conferências, ajustes de tabelas, itens e quantidades, além da abertura e acompanhamento de chamados;Gerar links de pagamento para clientes, realizando a abertura e acompanhamento das solicitações;Emitir cupons fiscais referentes às vendas realizadas em feiras e eventos;Apoiar a implantação e o acompanhamento de pedidos faturados via CRM, incluindo operações B2B e livrarias direcionadas ao Lumisfera Empresas;Realizar solicitações de extravios, cortesias, desbloqueios e reativações de pedidos suspensos por motivos como falta de crédito, limite ou vencimento da data de crédito;Realizar o cadastro e a atualização de clientes, como livrarias e escolas, no sistema TOTVS;Apoiar a análise de vendas, elaboração de orçamentos para livrarias, consulta de disponibilidade de saldo e análise de catálogo;Realizar interface com clientes e áreas internas para acompanhamento e conclusão das solicitações comerciais;Apoiar os processos de devolução de clientes livreiros, realizando a interface com o Comercial, atendimento ao cliente e direcionamento das demandas logísticas, incluindo conferência, espelho e emissão de nota fiscal;Apoiar a organização e execução de eventos, garantindo o acompanhamento das demandas operacionais;Realizar a gestão de agenda e o acompanhamento das atividades relacionadas à operação comercial;Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira, Logística, Fiscal, Atendimento e demais áreas envolvidas nos processos. Requisitos e qualificaçõesConhecimento em ferramentas do Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Outlook e Teams;Conhecimentos em sistema operacional Windows;Familiaridade com ferramentas de organização, colaboração e armazenamento em nuvem, como OneDrive e SharePoint;Informações adicionaisQuais benefícios nós oferecemos? · Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);· Vale transporte;Saúde· Seguro de Vida - MetLife;· Plano de Saúde - Bradesco;· Cartão Fármacia;· Plano Odontológico - Odontoprev;· Zenklub: Cuide sua saúde mental!· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;· Licença maternidade e paternidade estendida;· Programa Indique um amigo;· Day off de aniversário;· Auxílio Creche - para as mamães;· Clube de Vantagens (cupons de descontos);· PLR;Incentivo para Educação· Desconto em livros FTD;· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;