Deze internationale speler staat bekend om kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. Vanuit een dynamische en mensgerichte werkomgeving bouwen ze dagelijks aan sterke producten én klantrelaties. Als Customer Care Officer regio Brugge maak je deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact echt telt. We zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt.

Functieomschrijving
Deze organisatie breidt het team uit en zoekt een Customer Care Officer die gelooft dat customer care geen afdeling is, maar een mindset.

• Je communiceert vlot en empathisch via verschillende kanalen en begrijpt snel de vraag achter de vraag
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant
• Je bent het aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt steeds het overzicht en de kwaliteit
• Je anticipeert op obstakels en zoekt actief naar efficiënte oplossingen
• Je beheerst Frans en Nederlands uitstekend

• Je hebt ervaring met klantcontact en weet ook in drukke situaties overzicht en rust te bewaren.
• Je voelt je op je plek in een omgeving die beweegt en evolueert.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen is voor jou vanzelfsprekend, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor het gezamenlijke resultaat.
• Je bent proactief en hands-on