Coordinateur Customer Service - Stage (H/F/X)

Rejoins Ferrero, une entreprise engagée dans une culture inclusive et durable. En tant que Coordinateur Customer Service, tu seras en charge de la coordination du processus de commande, de la réception à la livraison et la facturation. Tu collaboreras également à l'amélioration continue des outils et des processus.

About the role

• Tu es en bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université
• Tu as un très bon relationnel, et des qualités d’adaptation
• Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)

NOS AVANTAGES :

• Gratification : 1 356€ bruts/mois (M1 et M2)

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

• Une salle de sport

• Une carte ticket restaurant

• Un restaurant d'entreprise avec des repas équilibrés (et certains végé !)

• 5 jours de repos gratifiés

• Un colis de Noël/Pâques rempli de chocolats !

• Remboursement à 50% transports en commun

NOS ENGAGEMENTS :

 Ferrero s’engage à faire vivre une culture inclusive, où chaque talent se sent accueilli, reconnu, encouragé à développer son potentiel et dispose des mêmes opportunités. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très enrichissant. Nous agissons également pour réduire notre impact environnemental, notamment en diminuant nos émissions carbones sur nos sites de production et dans notre chaîne d’approvisionnement. 

NOTRE CADRE DE TRAVAIL :

Ferrero est fier d'avoir été à nouveau labellisé HappyIndex® / Trainees 2026 France. Ce label reflète notre engagement à offrir une expérience de stage enrichissante, où chaque stagiaire est accompagné, valorisé et où ses contributions sont reconnues. En nous rejoignant, tu intégreras une communauté dynamique qui t'offrira toutes les clés pour réussir ton stage et t'épanouir.

PARTICIPE A NOTRE JOURNEE DE RECRUTEMENT

#1. Entretien de présélection RH avec le/la Campus Manager (30 minutes)

#2. Journée de recrutement immersive (au siège de Mont-Saint-Aignan)

• Matin : Rencontre avec les managers & études de cas
• Déjeuner : Moment d’échange avec nos stagiaires
• Après-midi : Entretiens individuels avec les managers

#3. Une réponse en fin de journée !

Comment se préparer ? Nous t’invitions à te renseigner sur Ferrero (https://www.ferrero.fr/), tu y trouveras notre histoire, nos engagements, nos marques etc. Pour te présenter, n’hésites pas à faire lien entre tes expériences passées et les compétences demandées, avec des exemples concrets, des situations auxquelles tu as été confronté, comment tu les as gérées, et les résultats que tu as obtenus.

ONBOARDING

Chaque année, nous accueillons plus de 100 stagiaires et alternants venants de tous les horizons. Tu seras convié dès ton arrivée, à une journée d’intégration qui te permettra de rencontrer tous les Trainees Ferrero,
on te présentera les différents services de l’entreprise et tes futurs interlocuteurs. Tu seras également formé aux outils utiles dans tes missions quotidiennes. 

Key missions

• Suivre et coordonner le processus de commande, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation.
• Collaborer aux projets Customer Service, contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus.
• Analyser les tableaux de bord et des KPI, et suivre et améliorer les principaux indicateurs liés à la logistique.

Benefits

• Flexible working hours
• Between 1-2 days at home
• Food service or stocked kitchen
• Game room
• Unconscious bias training
• Dedicated Diversity & inclusivity staff
• Reduction of working time (RTT)
• Company saving plan
• Seniority bonus
• Remote work allowance
• Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
• Time-saving account (CET)
• Team building
• Afterworks, Team lunches
• Volunteer
• Partners with Nonprofits
• Professional development plan
• Childcare, Nursery
• Sick child leave
• On-site gym
• Group retirement savings plan (PERCO)
• Bicycle storage
• Reimbursement above 50%
• Parking