**Werde Teil unseres Werkstatt-Teams bei Eicker BIKES!**

Du magst den direkten Kontakt mit Menschen, behältst auch bei Trubel den Überblick und hast ein gutes Gespür für Bikes und Serviceprozesse? Dann passt Du perfekt zu uns!

**Deine Aufgaben:**

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund\*innen in der Werkstatt
- Du nimmst Reparaturen professionell an (Check-in), erstellst Aufträge und Kostenvoranschläge
- Du koordinierst Termine, priorisierst Aufträge und hältst Kund\*innen über den Status auf dem Laufenden
- Du stimmst Dich eng mit unseren Mechaniker\*innen ab und bestellst ggf. Ersatzteile
- Du übergibst fertige Bikes (Check-out), erklärst Rechnungen/Leistungen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis
- Du dokumentierst sorgfältig (Ticketsystem/Warenwirtschaft) und bearbeitest Garantie-/Kulanzfälle
- Du bearbeitest Telefon- und E-Mail-Anfragen und unterstützt an der Kasse bei Serviceleistungen

**Das bringst Du mit:**

- Erfahrung in der Service-/Werkstattannahme, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld
- Technisches Verständnis für Fahrräder/E-Bikes und gängiges Zubehör
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an Organisation
- Freundliche, klare Kommunikation – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Routine mit PC, Warenwirtschaft/Ticketsystem
- Teamgeist, Belastbarkeit und Serviceorientierung

**Was wir Dir bieten:**

- Starke Mitarbeiterrabatte
- Kurze Entscheidungswege
- BIKEleasing
- Individuelle & ungedeckelte Prämienzahlungen
- Karrierechancen
- Regelmäßige Schulungen & Fortbildungen
- Gemeinsame Feiern & Team-Events
- Digitale Zeiterfassung