Rejoignez Generali, une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs demandes et les orientant vers le bon interlocuteur. Vous contribuerez à la bonne image de l'entreprise et à la qualité du service rendu au client.
About the role
Description du profil :- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.
Nous rejoindre, c'est :
- Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Construire sa carrière et développer ses compétences
- Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, visitez notre site.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques
Key missions
- Répondre à tout appel téléphonique des clients et traiter des actes de back office.
- S'adapter à la complexité des demandes et être force de proposition pour l'amélioration client.
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise et à la qualité de service rendue au client.
Benefits
- Flexible working hours
- Employee Resource Groups (ERG)
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Match charitable contributions
- Long-term incentives
- Stock purchase plan / Stock options
- Relocation assistance
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Domestic partnership or wedding bonus
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Mental health benefits
- On-site gym
- Sports allowance
- Pet insurance
- Food service or stocked kitchen
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Back-to-school bonus
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package