Rejoignez notre équipe en tant que Product Owner, spécialiste des agents IA pour la relation client. Vous serez responsable de la conception et de l'optimisation de nos solutions d'agents IA, en transformant les données en opportunités commerciales tangibles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes internes et serez au cœur de la réinvention de l'expérience client.
About the role
Description du profil :A propos de vous :
- Votre expérience en gestion de produit, idéalement sur des solutions d'IA ou d'IA conversationnelle, vous confère une vision stratégique précieuse;
- Votre capacité à définir une feuille de route claire est nourrie par une analyse approfondie des données, vous permettant d'identifier des opportunités différenciantes et de construire des business cases pertinents;
- Votre maîtrise des outils d'analyse de données (Python, SQL, statistiques) et des outils de Business Intelligence (Tableau, Power BI) est avérée, complétée par une connaissance du Process Mining (Celonis) pour optimiser les parcours clients;
- Votre aisance à traduire des besoins métier complexes en exigences techniques précises facilite une collaboration efficace avec des équipes techniques et non techniques;
- Votre leadership et vos compétences en gestion de projet sont reconnus, vous permettant de mener à bien des initiatives ambitieuses;
- Votre sens aigu de la communication, de la présentation et de la synthèse est un atout majeur pour partager votre vision et vos résultats;
- Votre compréhension approfondie de l'IA, des LLMs et de leurs applications dans la relation client vous positionne comme une experte ou un expert incontournable.
Key missions
- Analyser les comportements clients et évaluer les performances des agents IA vocaux et écrits.
- Utiliser Python, SQL, les statistiques et le Process Mining pour une analyse approfondie des données et l'optimisation des parcours clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour favoriser l'adoption des solutions et traduire les besoins business en spécifications produit détaillées.
Benefits
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Reimbursement above 50%