Rejoignez Bouygues Telecom en tant qu'Alternant Chargé de communication. Vous travaillerez au sein de la Direction du Service Clients, en collaboration avec deux chefs de projet communication. Vos missions incluront la production de contenus digitaux, le suivi de la qualité et l'amélioration continue, ainsi que l'intégration et le développement de l'IA dans les bases de connaissances. Vous bénéficierez d'un environnement de travail centré sur l'humain, d'une rémunération avantageuse et de nombreuses opportunités de développement professionnel.
About the role
Description du profil :À propos de vous :
Vous vous épanouirez dans ce poste si les points suivants vous correspondent :
Compétences techniques :
- Excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire, syntaxe irréprochables).
- Connaissance du digital, des bonnes pratiques d'écriture web (SEO) et du fonctionnement des moteurs de recherche.
- Bases du langage HTML.
- Maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel).
- Connaissance d'un logiciel de montage vidéo (ex : suite Adobe).
Qualités personnelles :
- Faire preuve d'enthousiasme, d'ouverture d'esprit, d'implication et de rigueur.
- Posséder un excellent esprit d'équipe.
- Faire preuve d'anticipation, de proactivité, de curiosité et aimer apprendre.
- Formation supérieure en Communication, Marketing Digital, école de commerce ou université de niveau Bac+4/+5
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération 🌞:
Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
Nous proposons :
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
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Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
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Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
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Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
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La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.
Key missions
- Participer à l'élaboration et à la production de contenus variés (FAQ, communications SMS/e-mails, vidéos) destinés à nos clients.
- Contribuer à maintenir la base de connaissances interne à jour pour nos conseillers des canaux de vente.
- Développer des solutions de réponse basées sur l'IA pour nos clients et optimiser l'expérience chatbot client.
Benefits
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Reimbursement above 50%