De omgeving waar kwaliteit en service samenkomen
Je komt terecht bij een gevestigde speler binnen de mobiliteits- en automobielsector, een sector waar betrouwbaarheid, vakmanschap en klantgerichtheid essentieel zijn. Vanuit verschillende regionale vestigingen worden zowel particuliere klanten als professionele bestuurders dagelijks ondersteund met onderhoud, herstellingen en technische oplossingen.
Achter de schermen werkt een team van ervaren techniekers, serviceadviseurs en administratieve medewerkers nauw samen om ervoor te zorgen dat elke wagen correct en efficiënt wordt behandeld. Binnen deze organisatie staat professionaliteit centraal: afspraken worden nagekomen, processen zijn duidelijk en collega’s kunnen op elkaar rekenen.
Wat deze werkomgeving bijzonder maakt, is de combinatie van de stabiliteit van een sterke groep met het menselijke karakter van lokale teams waar iedereen elkaar kent. Nieuwe medewerkers krijgen de kans om zich technisch en professioneel verder te ontwikkelen en worden ondersteund met opleiding, duidelijke processen en ervaren collega’s.
De ambitie is helder: klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun voertuig in competente en betrouwbare handen is.
Waar jij dagelijks het verschil maakt
Als Service Advisor zorg je ervoor dat het volledige serviceproces vlot, duidelijk en efficiënt verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tegelijk de schakel tussen werkplaats, administratie en klant.
Dankzij jouw aanpak weten klanten precies waar ze aan toe zijn en kunnen techniekers efficiënt werken.
Je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Je ontvangt klanten professioneel aan de balie en bespreekt hun vraag rond onderhoud, diagnose of herstelling van hun voertuig.
- Je stelt werkorders op en registreert alle informatie correct in het systeem zodat techniekers onmiddellijk aan de slag kunnen.
- Je stemt de planning af met de werkplaats en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt ingepland worden.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun voertuig en communiceert transparant over timing en kosten.
- Je volgt dossiers administratief nauwkeurig op zodat alle interventies correct verwerkt worden.
- Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen klant, werkplaats en administratie helder en vlot verloopt.
Door jouw manier van werken ontstaat er rust en overzicht in het serviceproces, wat zowel klanten als collega’s appreciëren.
Wie hier echt tot zijn recht komt
Deze functie past bij iemand met een gestructureerde en betrouwbare werkstijl. Je houdt ervan wanneer processen goed georganiseerd zijn en wanneer klanten duidelijk geïnformeerd worden.
Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:
- Je beschikt idealiter over ervaring in een service- of klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive, techniek of een technische serviceomgeving.
- Je hebt affiniteit met voertuigen of techniek, waardoor je onderhouds- en herstellingsaanvragen goed kan begrijpen.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, waardoor dossiers correct opgevolgd worden.
- Je communiceert professioneel en duidelijk met zowel klanten als collega’s.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je ook behelpen in het Frans, zodat je klanten correct kan verderhelpen.
- Je bent iemand waar collega’s op kunnen rekenen omdat je betrouwbaar en verantwoordelijk werkt.
Een diploma in een administratieve, commerciële of technische richting is een pluspunt, maar relevante ervaring en een sterke werkhouding zijn minstens even belangrijk.