Onze klant zoekt een organisatorisch talent dat zowel klanten als techniekers ondersteunt binnen een snelbewegende serviceomgeving. Je bent de draaischijf van communicatie, behoudt overzicht en zorgt dat interventies efficiënt worden ingepland en opgevolgd.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een internationale speler en marktleider. Ondanks hun internationale slagkracht heerst er een warme, familiale cultuur waarin collega's elkaar ondersteunen en nieuwe medewerkers intensief worden begeleid.
Omschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende vragen en interventie-aanvragen.
- Je registreert aanvragen nauwkeurig en zorgt voor correcte administratieve opvolging.
- Je werkt nauw samen met de planners en ondersteunt hen bij korte- en langetermijnplanning.
- Je onderhoudt dagelijkse telefonische contacten met klanten én techniekers in het veld.
- Je denkt actief mee over prioriteiten, urgenties en de juiste inzet van techniekers.
- Je beheert enkele administratieve taken zoals bestellingen en verlofplanning van techniekers.
- Je bouwt een vertrouwensband op met techniekers, zodat je weet wie het best inzetbaar is voor welk technisch probleem.
- Je kan vlot meerdere taken tegelijk beheren en behoudt altijd overzicht.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt goede kennis van Frans.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt van veel telefonisch contact.
- Je bent stressbestendig, gestructureerd en administratief nauwkeurig.
- Ervaring in planning (service, onderhoud, transport…) is een plus, maar gedreven kandidaten zonder ervaring zijn zeker welkom.
- Je voelt je thuis in een warme, collegiale en flexibele organisatie.