Rejoignez Arkéa, un acteur majeur du secteur bancaire. En tant que Responsable Incidents Majeurs, vous serez en charge de la gestion des incidents majeurs, de la communication avec les parties prenantes et de la dynamique d'équipe. Vous devez avoir une formation BAC +5, une expérience dans la gestion d'incidents informatiques majeurs, une aisance à communiquer en anglais, et une connaissance approfondie des outils de ticketing d'incidents.
Key missions
- Piloter les incidents majeurs, prendre en charge les incidents de tous les clients B2B, et communiquer sur la résolution des incidents.
- Gérer la communication avec les parties prenantes, animer la boîte mail de service, et préparer les comités des changements AXA.
- Participer à la dynamique d'équipe, co-animer la communauté incidents, et mettre en place des actions d'amélioration de la satisfaction du client.
Benefits
- Between 3-4 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Mentor program
- Sick child leave
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking