Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Prestations Emprunteur. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques sortants, du traitement des emails, de la prise de décision concernant les sinistres, et de l'explication des décisions aux clients/partenaires. Vous animerez également des formations, participerez à des projets internes, et contribuerez à l'évolution des applications de gestion. Une immersion auprès de l'équipe est prévue.
About the role
Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes : Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse médicale des dossiers.
Vous maîtrisez les règles et procédures de gestion des différents portefeuilles concernés ainsi que les circuits internes d'information et les règles de déontologie.
Vous avez une réelle appétence pour intervenir dans un environnement médical (dossiers médicaux, vocabulaire, échanges avec les médecins)
Vous maîtrisez les systèmes d'information dédiés et les outils bureautiques.
Vous appréciez travailler en équipe.
Vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Key missions
- Prendre en charge les appels téléphoniques sortants partenaires/Assurés sur la gestion/le suivi de dossier, traiter les mails et répondre aux partenaires/assurés.
- Prendre les décisions de prise en charge des sinistres, décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations.
- Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package