Rejoignez BNP Paribas, l'une des plus grandes banques au monde. En tant qu'Assistant Client Services Manager Private Capital, vous serez responsable de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des opportunités de développement de carrière.
Key missions
- Déployer les Service Level Agreement (SLA) dans le cadre des nouvelles entrées en relation et des extensions de services des clients existants.
- Assurer le respect des engagements contractuels (SLA) et le suivi de la qualité de service avec les équipes opérationnelles.
- Piloter la satisfaction client, identifier les irritants et porter les plans d’amélioration.
Benefits
- Between 3-4 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Full pay on 1st day of sick leave
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking