Kasvatusohjaaja tukee koulun kasvatustyötä ohjaten oppilasta yhdessä monialaisen verkoston kanssa siten, että se mahdollistaa oppilaan kehittymisen omatoimiseksi ja itsenäiseksi yksilöksi osana omaa lähiyhteisöään. Työn keskeisenä ajatuksena on yhteisöllisyyden vahvistaminen sekä tukea ja ohjata oppilasta saavuttamaan perusopetuksen oppimäärän. Arjessa tämä on koulupudokkuuden ehkäisemistä kouluyhteisöstä, syrjäytymisen ja kiusaamisen ennaltaehkäisyä sekä siihen tarvittaessa tarttumista, oppilaan kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin ja arjenhallinnan tukemista sekä itsetunnon vahvistamista. Yhteisöllisyyden luominen oppilaille sekä hyvinvoinnin lisääminen luokkatasolla on tärkeä työn osa-alue, sillä se tukee koulumotivaatiota. Kasvatusohjaaja on koulun arjessa ns. "matalan kynnyksen henkilö", johon niin oppilaan kuin vanhemmankin on mahdollisimman helppo ottaa yhteyttä. Kasvatusohjaaja on puolueeton selvittelijä oppilaan asioissa kouluarjessa, opetus- sekä ohjaushenkilöstön tuki oppilaan vaikeuksissa ja läsnä oleva kuuntelija kaikille osapuolille. Kasvatusohjaajan tärkein osa-alue on tarjota oppilaille varhaista tukea ja olla heitä ohjaava tukihenkilö koulun arjessa. Hän on rinnalla kulkija ja kuuntelija, tsemppari ja motivoija. Keskeistä on toimia myös linkkinä kodin ja koulun välillä.
Tehtävän edellyttämä koulutus: alempi korkeakoulu aste. Kasvatusohjaajan tehtävä edellyttää alan soveltuvaa koulutusta ja riittävää työkokemusta kasvatus- ja/tai opetusalalla. Työ edellyttää ihmisen fyysisen, psyykkisen, sosiaalisen ja kielellisen kehityksen tuntemista ja ymmärtämistä sekä tietojen soveltamista työssä vastaan tulevissa tilanteissa. Tehtävässä vaaditaan tarvittaessa erityisosaamista tietyiltä kehityksen osa-alueilta tai valmiutta opetella joitakin erityistaitoja tai uusia menetelmiä. Kasvatusohjaajalta vaaditaan erinomaiset vuorovaikutus-, ohjaus- ja yhteistyötaidot. Työ vaatii erinomaista havainnointikykyä, tilannetajua, harkintaan perustuvaa ongelmanratkaisua ja päätöksentekoa sekä joustavuutta ja aloitteellisuutta.