Ben jij geboeid door de medische wereld én hou je van menselijk contact? Wil je écht het verschil maken voor mensen in nood, waar ook ter wereld? Dan is dit de job voor jou.
Bedrijfsomschrijving
Als Medisch Bijstandsverlener / Dossierbeheerder maak je deel uit van een internationaal Team dat 24/7 actief is. Zij zijn gespecialiseerd in het bieden van ondersteuning en oplossingen aan hun klanten en streven naar een hoog niveau van dienstverlening.
Omschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die geconfronteerd worden met ziekte of ongeval in het buitenland, hospitalisatie en dringende medische situaties tijdens hun reis:
- Je behandelt medische bijstandsdossiers van internationale klanten
- Je bent het eerste contactpunt en analyseert de situatie snel en professioneel
- Je werkt nauw samen met artsen en medische partners wereldwijd
- Je verzamelt cruciale informatie bij ziekenhuizen, cliënten en externe partijen
- Je organiseert en coördineert medische repatriëringen
- Je zorgt voor een persoonlijke, empathische en professionele opvolging
Must-haves:
- Perfecte kennis van Nederlands en Frans, + goede beheersing van Engels
- Ervaring in customer service / klantendienst / contact center
- Sterke empathie en luistervaardigheid
- Vermogen om kalm en efficiënt te reageren in stressvolle situaties
- Oplossingsgericht denken met focus op klanttevredenheid
- Uitstekende communicatievaardigheden, ook telefonisch
- Comfortabel in een internationale en meertalige context