Onze klant is als maakbedrijf een stabiele speler binnen de verwerkende hout- en meubelindustrie in de Westhoek. De organisatie heeft doorheen de jaren een stevige internationale reputatie opgebouwd dankzij haar focus op kwaliteit en betrouwbare dienstverlening. We bieden een breed gamma aan op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende toepassingen en klanten. Door blijvend in te zetten op optimalisatie, innovatie en langdurige samenwerkingen, heeft het bedrijf (+/- 100 medewerkers) zich verder kunnen ontwikkelen binnen een competitieve nichemarkt. Voor het vervangen
van een collega die binnenkort op pensioen gaat, zoeken wij op vandaag een: MEDEWERKER INTERNE KLANTENDIENST - Customer service in internationale context.
Functie:
Na een grondige inwerkperiode word je het centrale aanspreekpunt voor jouw nationale en internationale klanten en volg je orders op van bestelling tot verzending. Je verwerkt orders in het systeem, maakt de orderbon aan en volgt de planning, doorlooptijden en levertermijnen nauwgezet op. Eventuele wijzigingen stem je steeds af met de klant, tot en met de uiteindelijke verzending. Je zorgt voor een vlotte en oplossingsgerichte opvolging van vragen en eventuele problemen. Je werkt hierbij nauw samen met drie collega’s in een hecht team met ruime ervaring.
✓ Je beschikt over bachelordiploma (bijv. Marketing / Bedrijfsmanagement / Toegepaste Taalkunde /
Communicatiemanagement / Sales Support / …) of bent gelijkwaardig door ervaring
✓ Je bent communicatief vlot en organisatorisch sterk
✓ Je denkt oplossingsgericht in functie van de klanten
✓ Je werkt administratief punctueel en nauwkeurig
✓ Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Frans (schriftelijk en mondeling)