Opis poslova:
- prijava i odjava gostiju te vođenje evidencije u hotelskom sustavu i eVisitoru
- zaprimanje i obrada rezervacija, telefonskih i e-mail upita
- pružanje informacija o hotelskim uslugama, sadržajima i destinaciji
- komunikacija s gostima te rješavanje upita, pritužbi i posebnih zahtjeva
- izdavanje i naplata računa uz vođenje blagajne i fiskalizaciju
- koordinacija dodatnih usluga i suradnja s ostalim hotelskim odjelima
- priprema dokumentacije, ključeva i materijala za goste
- sudjelovanje u organizaciji grupa, događanja i poslovnih boravaka
- održavanje urednosti recepcije i rada u skladu sa standardima kvalitete i sigurnosti hotela
POTREBNE KOMPETENCIJE
- razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
- ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na gosta
- odgovornost, točnost i urednost u radu
- sposobnost rada u timu i samostalnog rješavanja problema
- poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava
- spremnost na rad u smjenama
- znanje engleskog jezika u govoru i pismu
BENEFITI:
- stabilno i sigurno radno okruženje
- mogućnost dugoročnog zaposlenja i napredovanja
- ugodna i profesionalna radna atmosfera
- edukacija i podrška pri uvođenju u posao
- osiguran topli obrok
- mogućnost dodatnih stimulacija i nagrada za rad