Rejoignez CNP Assurances, un leader de l'assurance de personnes. En tant qu'alternant dans le service Relation Clients de la Business Unit Wealth Management Europe, vous serez intégré à une équipe de 5 collaborateurs et travaillerez en interaction avec divers interlocuteurs internes. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes des clients et partenaires, de l'analyse des réclamations, du traitement des demandes de transfert de contrats, et de la contribution à l'élaboration de supports et guides. Vous devez être en Master 1 ou 2 Métiers Banque/Assurance/Patrimoine et avoir une aisance relationnelle, une qualité rédactionnelle, et un intérêt pour la relation client.
About the role
Vous préparez un Master 1 ou 2 Métiers Banque/Assurance/Patrimoine.
Afin de mener à bien vos missions, vous êtes doté(e) des compétences et qualités suivantes :
- Aisance relationnelle
- Qualité rédactionnelle dans un cadre formel
- Intérêt affirmé pour la relation client
- Écoute active et curiosité
- Capacité d’analyse et de prise de recul
- Réactivité et fiabilité dans le traitement des demandes
- Organisation, méthode et gestion des priorités
- Autonomie encadrée
- Esprit d’équipe, coopération et travail transverse
- Connaissance de l'assurance individuelle
- Maîtrise des outils bureautiques professionnels (Microsoft 365, Adobe)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?
Key missions
- Prendre en charge les demandes des clients et partenaires via la boîte mail générique et par téléphone, et apporter un accompagnement opérationnel et fiable.
- Interagir avec les équipes internes concernées dans le cadre du traitement des dossiers et des demandes clients, et traiter les actes de nantissement et de délégation de créance.
- Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration de supports et de guides à destination des partenaires et des clients, et participer aux contrôles de complétude et de conformité des dossiers.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package