Rejoignez Akkodis, un leader de la transformation digitale. En tant que Business Analyst CRM Salesforce, vous serez au cœur de l'optimisation de la plateforme Salesforce et de la performance commerciale de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux, dans un environnement dynamique et innovant.
About the role
De formation Bac+4/5 (école de commerce, d'ingénieur ou université) avec une spécialisation en relation client ou data marketing, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'Information Technology. Vous maîtrisez la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud, et possédez de solides compétences en gestion de projet, analyse fonctionnelle et coordination d'équipes. Vous démontrez une bonne connaissance des concepts CRM, des processus de vente, marketing et service client, ainsi que des outils d'intégration, API Salesforce et reporting. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts essentiels. L'inclusivité et la diversité sont des valeurs portées par Akkodis, et tous les profils sont étudié(e)s avec attention.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Key missions
- Analyser les besoins métiers et définir les spécifications fonctionnelles pour les projets CRM Salesforce.
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la traduction des exigences fonctionnelles en solutions techniques adaptées.
- Participer à la conception, au paramétrage, au test et à la validation des fonctionnalités Salesforce implémentées.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Family medical leave
- Sick child leave
- Parenting support
- Mental health benefits
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking