Ben jij de stressbestendige organisator die onze werkplaats vlot laat draaien en klanten met een glimlach ontvangt?
Bij Autogroep de Schaetzen is de werkplaatsreceptie het kloppend hart van onze na-verkoop. Het is de plek waar techniek, planning en klantvriendelijkheid samenkomen.
Voor onze vestiging zoeken we een enthousiaste Service Advisor.
Als Service Advisor bent u het gezicht van onze vestiging en de onmisbare schakel tussen onze klanten en de werkplaats. U bent het eerste aanspreekpunt en draagt de eindverantwoordelijkheid voor een vlekkeloos verloop van het onderhouds- en herstellingsproces, van A tot Z.
Wat houdt de functie in?
• U ontvangt onze klanten met een glimlach, zowel telefonisch als fysiek aan de receptie van de werkplaats.
• U luistert naar de wensen of problemen van de klant en maakt een correcte, heldere inschatting; u vertaalt de vraag van de klant feilloos naar een concrete werkorder voor onze mechaniekers. U bent verantwoordelijk voor de efficiënte planning van de werkplaats, waarbij u rekening houdt met de bezetting van de mechaniekers en de afgesproken deadlines.
• U adviseert klanten proactief over noodzakelijke herstellingen, extra services en preventief onderhoud, en maakt hiervoor duidelijke offertes op.
• Tijdens de werken houdt u de klant nauwgezet op de hoogte van de status en eventueel bijkomende vaststellingen door de techniekers.
• Na afloop bespreekt u de uitgevoerde werkzaamheden aan de hand van de werkbon en zorgt u voor een correcte administratieve afhandeling.
• U beheert de planning en de optimale staat van onze vervangwagens.
Wie zoeken wij?
• U heeft een sterke passie voor de automotive sector en bent gedreven om uw technische kennis (mechaniek/elektronica) continu bij te spijkeren.
• Commerciële feeling, stressbestendigheid en een klantgerichte attitude zijn voor u een tweede natuur. Ervaring in een gelijkaardige aftersalesfunctie binnen de autosector is een sterke troef, maar een gezonde dosis motivatie en de juiste ingesteldheid wegen voor ons minstens even zwaar.