Rejoignez CNP Assurances IARD, une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans l'assurance automobile, habitation, protection juridique et affinitaires. En tant que Conseiller Indemnisation Auto, vous serez responsable de la gestion des sinistres automobiles de nos clients, en proposant des solutions d'indemnisation adaptées et en assurant le suivi avec les prestataires et partenaires. Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet, d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, et de nombreuses possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et du groupe.
About the role
📌 Notre proposition :
Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.
👤 Profil recherché :
Et vous ?
Vous disposez d’une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance.
Une expérience en gestion de sinistres automobile est un plus.
À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service.
Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail, et doté·e de bonnes capacités d’apprentissage.
🌟 Conditions de travail et avantages
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité
- 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
- Primes de Participation et d’intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime mobilité durable
Key missions
- Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation, proposer une solution d’indemnisation adaptée.
- Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses, procéder à l’indemnisation selon la solution retenue.
- Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers, et maintenir une communication efficace.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package