Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

Standort: Jena

Das bieten wir dir:

- Vorstellungsgespräch via Telefon möglich
- natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich
- viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)
- kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken

als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:

- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Das bringst du mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Kontaktdaten:
iperdi GmbH

Johannesstraße 112

99084 Erfurt

Telefon: 0361 6636820

E-Mail: jobs-EF@iperdi.de