Rejoignez notre centre ECORIS à Grenoble en tant que formateur en Accompagnement du parcours client banque. Vous serez responsable de la préparation du contenu pédagogique et de l'animation des cours pour des étudiants en BTS Banque. Les thématiques principales incluent l'accueil de la clientèle, la gestion des flux et des priorités, la mise à jour des informations clients, la gestion des conflits, et la planification des rendez-vous. Vous devez avoir un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans la discipline et une expérience professionnelle significative dans ce domaine.
About the role
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans la discipline et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans ce domaine.
Vous avez également le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour former l'avenir de demain.
Avantages :
Participation aux frais de transport en commun
CSE
Titres Restaurant
Key missions
- Assurer la préparation du contenu pédagogique et l'animation des cours de Accompagnement du parcours client auprès d’étudiants en BTS BANQUE.
- Former et accompagner le client à l'utilisation des services à distance, et mettre en œuvre des mesures de sécurité lors de l'utilisation des outils numériques.
- Gérer les conflits et les incivilités, et proposer une offre de service adaptée aux situations de vulnérabilité et d'illectronisme.
Benefits
- Flexible working hours
- 4.5-days workweek
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Afterworks, Team lunches
- Validation of acquired skills (VAE)
- Sick child leave
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Parking