Dans le cadre du renforcement de notre système d’information hospitalier et de l’évolution du DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ (DPI), nous recherchons un(e) SUPPORT FONCTIONNEL pour accompagner les équipes soignantes et administratives dans l’utilisation quotidienne des outils.
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) à l’équipe SI, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Assurer le SUPPORT FONCTIONNEL DE NIVEAU 1 ET 2 auprès des utilisateurs (soignants, secrétariats, médecins) * Analyser, qualifier et suivre les INCIDENTS ET DEMANDES UTILISATEURS * Participer à la GESTION DES ÉVOLUTIONS DU DPI (recueil des besoins, tests, recette) * Rédiger et maintenir la DOCUMENTATION UTILISATEUR (procédures, guides) * Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils * Être l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques / éditeur * Contribuer à l’AMÉLIORATION CONTINUE des processus et outils
LIEU DE TRAVAIL : CH Stell à Rueil-Malmaison (92), avec des déplacements sur les autres Etablissements du GHT92
HORAIRES DE TRAVAIL : Temps de travail : Temps plein – 37h30 hebdomadaire
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ
* Formation en informatique de gestion / santé ou expérience équivalente * Connaissance du MILIEU HOSPITALIER et des processus métiers (atout majeur) * Expérience sur un DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ (DPI) appréciée * Capacité d’analyse, rigueur et sens du service * Bon relationnel et aptitude à travailler avec des profils variés * Autonomie et esprit d’initiative
COMPÉTENCES CLÉS
* Support fonctionnel / assistance utilisateurs * Conduite du changement * Rédaction de documentation * Animation de formations * Travail en équipe transverse