Titulo Profesional requerido: Ingeniería Ejecución en Informática o similar. Se requiere experiencia laboral total de 2 años.
Sistemas Computacionales
- Windows 11 o superior.
- Office 365.
- Conocimiento básico de plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams).
Relación con requerimientos y coordinación
- Recibir tickets desde usuarios y mesa TI (administrada por Accenture).
- Coordinar proveedores/empresas colaboradoras para resolver requerimientos TI.
- Resolver requerimientos del cliente y canalizar necesidades fuera del alcance del rol.
- Apoyar requerimientos de la gerencia de Tecnología y Digitalización.
Licencia de conducir: Clase B. Será excluyente manejar entre faenas en camioneta.
Sistema de turno: 4x3.
Realizaremos soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, revisando y configurando equipos, y asegurando el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Revisar, reparar y configurar equipos computacionales.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Revisar y configurar equipos de telefonía móvil.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Ser apoyo en terreno para otras áreas de la gerencia (Sistemas, Redes, etc.), según necesidades.
- Controlar inventario de insumos y equipos en terreno.
Además, revisaremos y atenderemos tickets recibidos desde usuarios y desde mesa TI (administrada por Accenture), coordinando con empresas colaboradoras para resolver requerimientos asociados al parque de impresoras y otras necesidades TI.
En BC Tecnología somos una consultora de TI con foco en servicios, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Creamos equipos ágiles para distintas áreas (Infraestructura Tecnológica, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio) y trabajamos con clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Para este rol, el área de Soporte TI tiene la responsabilidad de mantener la operatividad del parque tecnológico en la faena de Nueva Victoria y alrededores, gestionando tickets desde ServiceNow y brindando apoyo en terreno a requerimientos de la gerencia de Tecnología y Digitalización.
- Experiencia previa brindando soporte TI en terreno o en operaciones industriales/mineras (ventaja).
- Conocimiento funcional de gestión de tickets (por ejemplo, flujos de ServiceNow) y trabajo con mesa de servicio.
- Habilidad para priorizar tickets y resolver incidentes con criterio técnico y foco en el usuario.
- Buenas prácticas de registro, inventario y control de activos TI en terreno.