Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van een portfolio van VIP-klanten met aanzienlijke verzendvolumes, ervoor zorgend dat hun behoeften en verwachtingen worden vervuld.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met VIP-klanten door middel van regelmatige communicatie, vergaderingen en het bijwonen van hun evenementen.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor VIP-klanten, waarbij eventuele vragen, zorgen of speciale verzoeken snel en effectief worden behandeld.
• Samenwerken met interne afdelingen om de soepele uitvoering van zendingen te coördineren en te overzien, waarbij wordt gezorgd voor tijdige levering en naleving van kwaliteitsnormen.
• Ontwikkelen van strategische accountplannen om klanttevredenheid, retentie en groeimogelijkheden te maximaliseren.
• Analyseren van klanten en markttrends om kansen voor verbetering en optimalisatie te identificeren.
• Bijdragen aan het algemene succes en de groei van de onderneming.

Vereisten:

• Bewezen ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je sleutelaccounts of VIP-klanten hebt beheerd binnen de logistiek, expeditie, of een gerelateerde sector.
• Uitzonderlijke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, met het vermogen om effectief een band op te bouwen en vertrouwen te winnen bij VIP-klanten.
• Vloeiend in het Engels en bekwaam in het Nederlands of Frans (meertalige vaardigheid is een pluspunt).
• Sterke onderhandelings- en probleemoplossende vaardigheden, met een klantgerichte benadering.
• Vermogen om zelfstandig te werken, taken te prioriteren en meerdere projecten tegelijkertijd aan te pakken.
• Bereidheid om deel te nemen aan activiteiten en evenementen van klanten.
• Geldig rijbewijs en bereidheid om te reizen voor klantbijeenkomsten en evenementen.