Rejoignez notre équipe PREFON au sein du département Solution retraite. En tant que chargé(e) de relation bénéficiaire, vous serez responsable du traitement des décès, de l'instruction des dossiers sinistres décès, du contrôle de la complétude et de la conformité des pièces transmises, de la détermination des garanties applicables et des bénéficiaires, ainsi que de l'exécution des tâches administratives liées au dossier. Vous contribuerez également à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonctionnements.
About the role
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :
Organisé / Rigueur / Esprit d'équipe / Aisance rédactionnelle / Gestion des décès / A l'aise avec l'outil téléphonique / A l'aise avec les notions juridiques et fiscales / Force de proposition / Ouverture au changement / Souplesse / Persistance / Maîtrise de Word et Excel
Key missions
- Prendre en charge le traitement de l’ensemble des décès, y compris les appels entrants, les mails, et les courriers.
- Traiter les dossiers sinistres décès dans le respect des délais et des procédures, en instruisant conformément aux conditions contractuelles.
- Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises, déterminer les garanties applicables et calculer le montant des prestations.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package