Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur d'Unité de Gestion F/H à Villeneuve-D'Ascq. Vous serez responsable de la coordination et de l'organisation des activités de gestion, de la montée en compétences de l'équipe et de l'animation du collectif. Vous bénéficierez d'un environnement de travail respectueux et solidaire, avec de nombreux avantages sociaux.
About the role
LE PROFIL RECHERCHE
Votre sens du service client, votre écoute et votre esprit d'équipe sont des qualités que vous mettez en œuvre et que vous partagez au quotidien. Vous êtes orienté solution et force de proposition.
L'engagement, le leadership et la pédagogie vous caractérisent et vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.
Vous savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs et des situations rencontrées.
Bref, vous êtes quelqu'un sur qui l'on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
Key missions
- Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clients, en assurant le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process.
- Accompagner la montée en compétences des équipes, en assurant la validation des dossiers de votre périmètre et en transmettant la connaissance des outils et processus.
- Animer les indicateurs d'activités et de culture client, en portant au quotidien les décisions et messages clés en relai du manager.
Benefits
- Professional development plan
- Mentor program
- Mental health benefits
- Full pay on 1st day of sick leave
- Employer-paid health insurance
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Domestic partnership or wedding bonus
- Gift certificate
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Pregnancy loss leave
- Parenting support
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home