Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Techniker Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11283

AUFGABEN

- Installation von Betriebssystemen, Treibern und Geräteeinrichtung an Windows Betriebssystemen
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st Level
- Troubleshooting in Terminalserver-/Client-Umgebungen (z. B. C-Desk)
- Tiefere Analyse und Bearbeitung komplexerer Störungen auf Windows-Betriebssystemebene
- Bearbeitung von IT-Service-Tickets und Koordination über das bestehende Ticketsystem
- Annahme, fachliche Analyse und qualifizierte Weitergabe von telefonischen Ticketanfragen
- vor Ort Support und Störungsbeseitigung am Arbeitsplatz des Anwenders

KENNTNISSE

- Abgeschlossene Ausbildung oder 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, sowie Grundkenntnisse IOS
- Erfahrungen im Installieren von Betriebssystemen
- Erfahrung in der fachgerechten Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen zur Störungsbearbeitung
- Erfahrung im Rollout, in der Ticketbearbeitung und im Bereitstellen/Verkabeln von Arbeitsplatzequipment
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse Englisch
- freundliches Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen

LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden