Rejoignez Oqoro, une start-up dynamique en pleine expansion dans le secteur de l'immobilier. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur direct et dédié des locataires et des propriétaires, de l'entrée du locataire dans le logement jusqu'à sa sortie. Vous apporterez des réponses rapides et fiables à toutes les demandes clients, en vous appuyant sur l'IA, votre expertise et l'équipe Interventions. Vous serez également responsable du suivi et du pilotage de la relation client, en assurant une communication proactive et un accompagnement des propriétaires et locataires. Ce stage offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement stimulant et enrichissant.
About the role
**Nous avons besoin de vous parce que:** * Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +3 à BAC + 5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d'un stage de fin d'études avec possibilité d'embauche. * Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪 * Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion * Vous êtes organisé(e), rigoureux·se et fiable dans le suivi * Vous aimez expliquer, rassurer et structurer les échanges * Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, le téléphone et l’écrit * Vous aimez travailler en équipe et en transverse Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera **De notre côté nous vous apporterons:** Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇 Un coaching pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique🏅 Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions **AVANTAGES:** 💰 Une gratification mensuelle de 750€ à 1000€ (en fonction du niveau d'étude et de la durée de stage) 😎 Des opportunités pour poursuivre en alternance ou en CDI 🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu 💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk… 🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...) 🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)Key missions
- Gestion et traitement des demandes clients, en fournissant des réponses rapides et fiables.
- Suivi rigoureux des demandes en cours, communication proactive auprès des clients.
- Accompagnement des propriétaires et locataires, en fournissant des explications et des préconisations.