Rejoignez Oqoro, une entreprise engagée dans la gestion optimisée de biens immobiliers. En tant que Chargé(e) de relation client en CDD, vous serez l'interlocuteur direct des locataires et des propriétaires, assurant une communication claire et un suivi de qualité. Vous traiterez les demandes clients, suivrez la relation client et offrirez un service exceptionnel. Une expérience en immobilier n'est pas requise, mais une solide culture de la relation client est essentielle.
About the role
Nous avons besoin de vous car : * Vous avez une **solide culture relation client** et savez gérer des situations sensibles avec calme et clarté * Vous aimez **régler les problèmes vite et bien** (appeler, trancher, avancer) * Vous avez le **courage de décider**, d’expliquer, de tenir une position quand c’est nécessaire * Vous êtes à l’**aise avec des sujets techniques**, complexes, parfois urgents * Vous êtes **organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e)** résultats * Vous aimez travailler avec des partenaires externes (artisans, syndics, assureurs…) * Vous vous épanouissez dans la **gestion multi-projets** 💡 Une expérience en immobilier, gestion locative ou interventions techniques est un plus, mais **ce n’est pas un prérequis bloquant** (formation interne) **De notre côté nous vous apporterons:** * Un poste **clé**, à fort impact sur la satisfaction clients et la qualité du parc * Un rôle d’expertise, responsabilisant, avec une vraie marge de manœuvre * Un accompagnement pour monter en compétences sur l’immobilier et nos outils 🧰 * Une équipe engagée, exigeante et solidaire * Un management de proximité, à l’écoute, confirmé * Des perspectives d’évolution réelles dans une scale-up en croissance **INFORMATIONS PRATIQUES :** 🕠 Contrat 35h 🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu 💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk, Slack… 🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...) 🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour) 🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Sidecare)Key missions
- Gestion et traitement des demandes clients, en fournissant des réponses rapides et fiables.
- Suivi rigoureux des demandes en cours, communication proactive auprès des clients.
- Offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients.