Rejoignez Temporis Experts & Cadres, une agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'expertise et du cadre. Nous recherchons un Customer Coach pour une entreprise spécialisée dans la relation client omnicanale, située à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients à distance via différents canaux, de la prise en charge des demandes à la proposition de solutions adaptées. Ce poste est à pourvoir en CDI, avec une rémunération de 1 835 € bruts mensuels, des primes mensuelles, trimestrielles et annuelles, et de réelles possibilités d'évolution interne.
Key missions
- Accueillir et prendre en charge les clients en mode omnicanal, identifier leurs besoins et personnaliser la relation client.
- Comprendre la situation du client, proposer la meilleure solution, conseiller sur les produits et services adaptés.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, remonter les retours clients et proposer des axes d’amélioration.