Rejoignez Temporis Experts & Cadres, une agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'expertise et du cadre. Nous recherchons un Techno Coach pour une entreprise spécialisée dans la relation client et l'assistance technique à distance, située à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez responsable de l'assistance et du diagnostic technique, de l'accompagnement client et de la qualité et fidélisation. Le poste est en CDI, à temps plein, avec une rémunération de 1 835 € bruts mensuels + primes.
Key missions
- Assistance et diagnostic technique : Identifier les dysfonctionnements rencontrés par les clients, réaliser des diagnostics à distance et accompagner les clients dans les manipulations nécessaires.
- Accompagnement client : Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées, organiser les suites de prise en charge si nécessaire et assurer le suivi des dossiers clients.
- Qualité et fidélisation : Garantir une expérience client positive et rassurante, participer à l’amélioration continue des procédures et contribuer aux objectifs de satisfaction client.