Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client. Vous serez responsable de la gestion du traitement et du versement des prestations, de l'analyse de la recevabilité des demandes, de l'ordonnancement et du paiement des prestations, ainsi que de l'accueil et de l'assistance aux clients. Vous devez avoir une aisance rédactionnelle, des connaissances juridiques et fiscales, une maîtrise des outils informatiques de base, et une orientation client finale.
About the role
Aisance rédactionnelle
Conseil et assistance aux clients
Gestion des insatisfactions clients
Connaissances juridiques et fiscales
Maitrise des outils informatiques de base
Autonomie et prise d'initiative
Orientation client final
Key missions
- Gérer le traitement et le versement des prestations, analyser la recevabilité des demandes et instruire la demande de prestations.
- Ordonnance et met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package