Kundservice & försäljning – FibioOm Fibio

Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus.

Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg.

Om rollen

Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning.

Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden.

Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat.

I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid.

Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis:



Kundservice



Kommunikation



Administration



Merförsäljning och uppsäljning



Förlängningar och kundvård



Mer avancerade kundärenden

Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning.

Arbetsuppgifter



Svara på inkommande samtal från kunder



Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster



Hantera kundärenden och enklare administration



Kontakta befintliga kunder via telefon



Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar



Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback



Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö

Vem vi söker

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen.



Du är bekväm med att prata i telefon



Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor



Du kan lyssna och kommunicera tydligt



Du tar ansvar och kommer i tid



Du vill utvecklas och är öppen för feedback



Du har grundläggande datorvana



Du pratar och skriver svenska obehindrat

Om jobbet



Tjänst: Heltid



Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00



Arbetsform: På plats (ingen distans)

Vad du får



Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning



Tydlig struktur, coachning och uppföljning



Ett team med högt tempo och tydliga mål



Möjlighet att utvecklas internt över tid



Fast lön + provision

Ansökan

Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.