Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseiller dans notre centre d'appel à Tours. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients, de comprendre leur situation, de proposer des solutions adaptées et de promouvoir nos produits et services. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement quotidien et d'un environnement dynamique.
About the role
Description du profil :A propos de vous :
- Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ;
- Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ;
- Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels ;
- Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ;
- Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
Nous proposons :
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
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Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
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Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.
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Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
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La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.
Key missions
- Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement.
- Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer, puis proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.
Benefits
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Reimbursement above 50%