Voor een internationaal bedrijf actief in een technische productieomgeving zoeken wij een IT Support Engineer die energie haalt uit het ondersteunen van eindgebruikers én het optimaliseren van IT-processen.
Ben jij servicegericht, technisch sterk en klaar voor een rol met verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verder!
Als IT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de Europese en UK-vestigingen.
Jouw takenpakket:
- Beheren van de volledige helpdesk ticketflow
- Onsite en remote support bieden aan eindgebruikers
- Troubleshooten van hardware-, netwerk- en applicatieproblemen
- Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten (Active Directory, ERP, WMS, ...)
- Ondersteunen van LAN-activiteiten en IP-telefonie
- Meewerken aan patching, security en back-up processen
- Contact onderhouden met externe IT-leveranciers
- Signaleren van structurele problemen en voorstellen doen ter verbetering
Je werkt nauw samen met internationale IT-collega's en rapporteert aan de IT Manager.
- Je hebt ervaring binnen een service desk of helpdesk omgeving
- Je hebt een goede kennis van Windows enterprise omgevingen en Active Directory
- Je kan zelfstandig problemen analyseren en oplossen
- Je bent communicatief sterk en servicegericht
- Je weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere tickets tegelijk binnenkomen
- Je bent niet bang om te escaleren wanneer nodig
- Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring
- Certificaten zoals CompTIA of Microsoft zijn een plus
- Professionele kennis van Engels is vereist
- Nederlands en/of Frans is een sterke troef