Rejoignez LBP Vie, une unité du département de gestion et relations clients. En tant que chargé de relation client, vous serez responsable du traitement des actes de gestion de la vie du contrat, de l'analyse de la recevabilité des demandes, de la gestion des relances, du contrôle et de l'enregistrement des données, ainsi que du traitement des appels téléphoniques. Vous devez avoir une connaissance des principes de l'assurance de personne, des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques et de l'informatique de gestion.
About the role
- la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
- la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.
Key missions
- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux, arbitrages, modifications contractuelles).
- Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), vérification de la conformité des pièces.
- Gestion et suivi des relances nécessaires, contrôle et enregistrement des données dans le système d'information.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package