Als Customer Service medewerker binnen deze boeiende firma krijg je heel wat verantwoordelijkheden. Je maakt deel uit van het Customer Services Team, waar je verantwoordelijk bent voor de orderafhandeling van A tot Z. Je functie is een combinatie van orderingave en transportplanning (land, zee en lucht).
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je hebt contact met klanten en partners over de hele wereld, waarbij communicatie en service centraal staan
- Je beschikt over een eigen klantenportefeuille en volgt elk dossier nauw en volledig op
- Het plannen van zendingen via logistieke partners alsook het afhandelen van verzenddocumenten en bijbehorende certificaten behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden
- In overleg met de accountmanagers worden de prijzen afgestemd
- Na een inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag in het Customer Services Team
Als toekomstige Customer Service medewerker binnen deze firma herken jij jezelf in onderstaand profiel:
- Bachelor op zak of meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring binnen een internationale context is een belangrijk voordeel
- Essentieel zijn goede communicatie, accuraat werken, proactief meedenken en snel anticiperen
- Je legt de logistieke puzzel van bestelling tot verzending van onze producten in nauwe samenwerking met de overige diensten (verkoop, techniek, planning)
- Uitstekend geschreven en verbale communicatie in het Engels en Nederlands, kennis van andere talen is uiteraard een pluspunt
- Vermogen om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren alsook de bereidheid om indien nodig je takenpakket uit te breiden
- De behoeften en eisen van de klant begrijpen is voor jou geen probleem
- Je hebt een groot gevoel voor gevoel van verantwoordelijkheid en precisie
Herken jij jezelf hierin en zie je uit naar een carrière in een familiaal bedrijf werkzaam in een historisch pand? Dan ben jij mogelijks de ideale kandidaat!