Voor onze klant gelegen in Herentals, gespecialiseerd in autotechniek, zijn wij op zoek naar een callagent/klantenadviseur.
Een greep uit het takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen
- Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je de klanten
- Je bespreekt hun vragen of situaties
- Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
- Je plant afspraken in voor onze klanten
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
- Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten
- ...
- Je bent klantgericht en resultaatgericht ingesteld
- Je werkt nauwkeurig en kan goed plannen
- Je hebt affiniteit met de automobielsector
- Je hebt een goede kennis van MS Office pakketten