Descriptif du poste:


Le gestionnaire d'équipement assure le pilotage global de l'exploitation servicielle d'un portefeuille d'actifs commerciaux, avec une attention toute particulière portée à l'animation et à l'attractivité des Halles de Laval

Gestion locative et animation
* Accompagnement des commerçants dans leur quotidien (installation, coordination et conseils)
* Vérification du respect du règlement intérieur
* Rédaction et conclusion des conventions, baux, des états des lieux.
* Représentation du propriétaire auprès de la collectivité...
* Contrôle des charges locatives et appels des loyers
* Définition et suivi du plan d'animation des Halles
* Appui à évaluation de la performance des halles

Relation commerçants et occupants (dimension centrale)
* Être l'interlocuteur privilégié des commerçants et exploitants
* Assurer un accompagnement de proximité (installation, exploitation, problématiques quotidiennes)
* Gérer les demandes, incidents et situations sensibles
* Maintenir un climat de confiance et de coopération avec les occupants
* Accompagner des profils variés (indépendants, acteurs alimentaires, santé.)
Animation, communication des halles et des sites
* Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie d'animation
* Organiser et coordonner des événements (marchés thématiques, animations, temps forts commerciaux)
* Contribuer à l'attractivité et à la fréquentation des sites
* Fédérer les commerçants autour d'une dynamique collective
* Adapter l'animation aux spécificités locales et aux publics
Expérience client et qualité de service
* Garantir une expérience fluide et qualitative pour les visiteurs
* Veiller à la propreté, à la signalétique, à l'ambiance générale des sites
* Mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction (commerçants et visiteurs)
* Proposer des améliorations continues des services

Pilotage budgétaire et charges

Coordination avec le property management


Commercialisation
* Rédaction des dossiers de commercialisation, définition de l'offre commerçante
Identification des prospects et relations avec les commerçants, brokers, investisseurs.
* Appui au choix des commerçants
* Rédaction du règlement intérieur des halles


Profil recherché:
Compétences requises ou à acquérir

* Relation commerciale
* Communication
* Expérience en gestion de sites à forte fréquentation (ERP)
* Capacité à animer un écosystème de commerçants et de locataires multi-occupants
* Sens aigu du service client et de l'expérience utilisateur
* Maîtrise du pilotage de prestataires et de budgets
* Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes et urgentes
* Capacités de médiation et de négociationAptitudes, motivations et comportements professionnels attendus

* Polyvalence et ouverture d'esprit,
* Souplesse, adaptabilité, réactivité,
* Qualités relationnelles, écoute, diplomatie,
* Esprit d'équipe, fédérateur
* Énergie, dynamisme et sens de l'animation
* Réactivité et gestion des priorités
* Diplomatie et capacité à gérer des profils variés
* Autonomie et esprit d'initiative
* Rigueur et méthodeMODALITES
Type de contrat : CDI
Poste à pourvoir : dès que possible
Rémunération : selon profil