Rejoins Bsport, une startup dynamique dans le secteur du fitness. En tant que Référent CRM & Automatisation, tu seras responsable de la gestion quotidienne de la plateforme, de l'automatisation et de l'intelligence, de l'optimisation du parcours client, et de l'évolution de l'écosystème. Tu dois avoir une expérience préalable dans l'administration d'un outil métier, une connaissance des outils d'automatisation, une capacité d'analyse des KPIs commerciaux, et une appétence pour l'IA.
About the role
🧩 Pensée systémique Vous voyez les connexions avant même de toucher un outil. Un problème = une architecture. 🔬 Rigueur absolue Sur le CRM, une erreur de paramétrage peut impacter l'ensemble du parc. Vous ne déployez pas sans avoir testé. 🛒 Sensibilité commerciale Le CRM n'est pas un outil IT, c'est un levier de chiffre d'affaires. Vous pensez conversion, rétention, upsell. 🦅 Autonomie réelle Vous êtes capable de prendre une problématique, de la cadrer seul et de livrer sans qu'on vous relance. 🌐 Curiosité technologique Vous avez une veille active, vous testez, vous expérimentez. Les nouveaux outils vous excitent, pas vous inquiètent. 🤝 Pédagogie terrain Vous savez vulgariser, documenter et former des équipes non-techniques sur ce que vous déployez.Key missions
- Assurer la gestion quotidienne de la plateforme CRM, y compris les offres, abonnements, workflows et paramétrage des studios.
- Mettre en place des automatisations stratégiques pour améliorer les rapports KPI, le parcours client, le calcul de LTV et le scoring.
- Concevoir et optimiser les parcours de vente, de l'acquisition au renouvellement, en structurant et mesurant chaque point de contact.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Free food & snacks
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- On-site gym