Als dienstencheque consulent ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van een team huishoudhulpen en hun klanten. Je vormt de schakel tussen beide en zorgt ervoor dat alles vlot, efficiënt en klantgericht verloopt.
Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend:
- Je beheert een team van een 70-tal huishoudhulpen en volgt hun functioneren actief op
- Je stemt de noden en wensen van klanten af op de juiste huishoudhulp
- Je grijpt snel in bij problemen en zoekt oplossingsgericht naar de beste aanpak
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele, vriendelijke communicatie
- Je verzorgt de administratieve opstart van nieuwe klanten en beheert hun dossiers nauwkeurig
- Je legt klanten helder uit hoe ze zich kunnen aansluiten bij het BOD-netwerk en hoe ze hun uren kunnen optimaliseren
- Je zorgt mee voor een correcte administratieve opvolging en je staat in voor telefonische permanentie samen met je andere collega's
Ervaring in een gelijkaardige functie of planningsfunctie is een sterke troef